O curso abordou temas como comunicação, atendimento e fidelização dos clientes.

A gestora da área comercial da Bonsenhor, Juliane Marques, participou nos dias 17, 18 e 19 de Outubro do Curso “Comunicação Eficaz – Como conquistar seu cliente”,  promovido pelo Instituto Sescap-PR.

Com o objetivo de desenvolver habilidades na comunicação entre empresa e cliente, tendo como ferramenta o atendimento eficiente e o objetivo principal: a fidelização, a capacitação foi ministrada para profissionais da área de contabilidade, venda e atendimento ao público em geral.

O responsável por ministrar o curso foi Daniel Garcia, graduado em marketing, diretor, músico e ator, atua como consultor em comportamento humano, realizando atividades de desenvolvimento de equipe, liderança e de habilidades e competências pessoais e interpessoais.

A primeira aula teve como tema principal a Comunicação Interpessoal Eficaz (falar, ouvir, entender e agir), já no dia seguinte foi abordada a qualidade no atendimento ao cliente. No último dia de aula a abordagem do consultor foi focada na conquista e fidelização do cliente.

Ao longo do curso Daniel ressaltou sobre a importância em se atender o cliente com o mesmo vigor em todas as horas do dia, pontuou que o cliente nunca interrompe o trabalho, pelo contrário ele é a razão do trabalho.

O curso aconteceu do dia 17 ao dia 19 de Outubro das 19h à 22h no auditório do Sescap-PR

A Bonsenhor valoriza e investe  na capacitação de seus colaboradores pois acredita que o estudo e conhecimento são primordiais e estão diretamente ligados aos bons resultados obtidos. O tema deste curso foi de grande valia e trouxe pautas muito importantes no que diz respeito ao relacionamento com o cliente.

Para saber mais sobre os cursos do Instituto Sescap acesse: www.sescap-pr.org.br/cursos/