Em um mundo onde a concorrência afirma ser a número 1, você pode pensar que é difícil construir uma identidade própria em seu negócio e se destacar no mercado.
Talvez sim, mas não é impossível. Afinal, temos exemplos de grandes marcas, como Apple, Zara, McDonald ‘s, onde elas construíram suas identidades de marca para comandar uma grande parcela do mercado.
Se a diferenciação no seu mercado, é um dos problemas que seu negócio tem enfrentado, acompanhe nossas 5 estratégias para se destacar no mercado. E lembre-se: Cada um desses pontos já funcionou bem em inúmeras empresas.
1. Atendimento ao Cliente nota 1000!
Talvez você não saiba, mas 33% dos clientes que têm uma experiência ruim, divulgam negativamente um negócio.
E em um mercado tão competitivo como o atual, você não pode se dar ao luxo de perder clientes por conta de um atendimento ruim.
Inclusive, 76% dos clientes consideram o atendimento um dos fatores essenciais para continuar com o relacionamento com uma empresa.
Portanto, se a sua empresa não oferece o atendimento nota 1000 que seu cliente merece, está na hora de ouvir seu cliente e resolver este problema para se destacar no mercado.
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2. Deixe sua marca
A primeira impressão é a que fica. É por isso que é tão importante firmar a sua identidade de marca.
Afinal, quando se trata de reconhecimento, você precisa se destacar de seus concorrentes. Por exemplo, a Starbucks, a maior cadeia de café do mundo, usa uma sereia como seu logotipo. O que uma sereia tem a ver com café? Nada.
Mas diferencia sua marca dos concorrentes.
Além disso, outro fator chave na identidade de uma marca, é a cor. Isso porque a cor aumenta o reconhecimento da marca em 80% . Manter a cor e a fonte consistentes da marca ajudará a melhorar o reconhecimento. Pense nos arcos dourados do McDonald ‘s ou no vermelho da Coca Cola.
Portanto, lembre-se: Em um mundo onde cerca de 95% das decisões de compra são feitas inconscientemente, o reconhecimento da marca é importante.
3. Admita e corrija os erros
Esteja aberto a receber feedback dos seus clientes e a receber suas dores. Um ponto importante é aceitar seus erros, sejam eles sua culpa ou não. Os clientes preferem empresas que assumem seus erros e tomam medidas para corrigi-los.
Na verdade, o relacionamento com o cliente pode ser mais forte depois de um problema do que antes, se bem tratado pelo seu negócio.
4. Recompense a fidelidade dos seus clientes
Os clientes investem 66% a mais em marcas às quais são fiéis. Diante disso, como manter um cliente fiel?
Recompense-os!
83% dos clientes dizem que os programas de fidelidade os tornam mais propensos a continuar fazendo negócios com uma empresa.
Grandes empresas utilizam esse método, e porque você também não pode adequá-lo ao seu negócio?
Além disso, um cliente fiel tem 17 vezes mais chances de indicar sua empresa para outras pessoas. Portanto, essa é mais uma estratégia para se destacar no mercado, não é mesmo?
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5. Retribua
Quer se destacar dos seus concorrentes? Faça melhor do que eles. 92% dos consumidores dizem que quando uma empresa apoia uma causa social ou ambiental, a imagem dessa empresa é mais positiva do que aqueles que não contribuem.
Retribuir à sua comunidade é uma ótima maneira de mostrar aos seus clientes que o dinheiro deles está sendo investido em outras causas importantes.
Além disso, é importante que você encontre uma causa que se encaixe ao seu negócio. Sendo assim, encontre uma causa que se ajuste bem ao seu negócio e aos seus clientes.
64% dos consumidores dizem que “valores compartilhados” são a principal razão pela qual confiam em uma marca. Encontre esses valores compartilhados e otimize-os.
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Destacar-se em uma multidão de concorrentes não é tarefa fácil, e está ficando cada vez mais difícil. Portanto, escolha uma ou mais dessas estratégias para criar uma vantagem para seu negócio.
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